ПОДАРОК ДЛЯ КЛИЕНТА - эффективный инструмент в программе лояльности!

Получать подарки всегда приятно и это любят все, в любом возрасти и по любой причине. Подарок – это не только проявление заботы и уважение к человеку, но и эффективный инструмент для привлечения и удержания клиентов. Вот только пользоваться данным инструментом нужно правильно, иначе вложенные в подарки средства могут оказаться потраченными впустую.

Использование подарков при покупке товара или услуги поможет повысить лояльность со стороны клиентов, которые помогут Вам успешно конкурировать на своем рынке. Предприниматели, которые упускают данные мелочи, находятся в менее выигрышном положении, так как клиенты могут уйти в неподходящее для вас время. То есть при равных условиях, те компании, которые дарят подарки располагают к себе большую аудиторию потребителей.

Подарки можно использовать по разным поводам. Перед большими праздниками или же при покупке дорогостоящего продукта. Если вам посчастливилось иметь постоянных клиентов, которые регулярно посещают ваше заведение, то этот факт можно ответить подарком – сделать человеку приятно, тем самым полностью расположить его к себе. Вам не обязательно делать дорогостоящие сувениры, главное – это внимание к человеку.

Чтобы все сделать правильно и не понести ощутимых убытков и получить максимум выгоды вы должны поступить следующим образом:

  • Составьте список условий, при которых ваш клиент получит подарок. Это может быть сумма чека или же праздник. Обязательно поздравляйте своих постоянных клиентов с Днем Рождения, даря им полезный презент, таким образом вы покажите, что ваша компания хочет быть настоящим другом для вашего покупателя.
  • Закупайте на оптовых рынках не дорогие, но полезные подарки: календари, ручки, магниты на холодильник и прочее. Создайте свой подарочный сертификат на товар или услугу.
  • Стоит проинструктировать и проконтролировать ваш персонал, чтобы они делали все правильно и с улыбкой на лице.
  • К национальным праздникам мы рекомендуем вам провести тематическую акцию, которая бы подразумевала обязательное получение подарка.

Дополнительные услуги или товары, которые не требуют особых затрат могут быть отличным подарком для клиента. Например: если вы владелец СТО и сейчас пиковый период шиномонтажа, Вам стоит позаботиться о комфорте вашего клиента, предложив ему получить в подарок чехлы для не сезонных шин. Если у вас интернет-магазин, вы можете подарить недорогую флешку или тот же чехол к определенному товару. Потребителям вашего продукта кажутся такие мелкие подарки достаточно интересными и привлекательными, так как основная часть клиентов не потратила бы денег на приобретение чехла или недорогой флешки, даже если бы у них были свободные средства.

Ваши лояльные клиенты основная прибыль для компании, подарок – это отличный инструмент по удержанию клиента. Не дорогие сувениры и презенты могут быть менее затратными, чем возобновление или создание новой рекламной кампании. Дарите людям эмоции!