Бесплатные скидки или сертификаты?

Бесплатные купоны и сертификаты.

Вот уже решилась провести акцию для привлечения новых клиентов. Какую же схему работы выбрать? Бесплатные купоны или сертификаты. Об этом сегодня наша статья.

По большому счету, купоны на скидку - это двухстороннее стимулирования продаж. С одной стороны, скидки выгодны потребителям, с другой стороны – компании, рассчитывают таким образом расширит свою клиентскую базу.  Купон используют почти во всех отраслях рынка, начиная от салонов красоты, заканчивая крупными компаниями-гигантами, такими как Googleinc., Amazon. Купоны могут размещаться в газетах, журналах, на сайтах и других источниках рекламы. 

Сертификат на скидку – это заранее оплаченный документ, который предоставляет право потенциальному клиенту воспользоваться скидкой на услугу или товар. Сертификат оплачивается на сайте, где размещено скидочное предложение. Давайте рассмотрим плюсы и минусы использования сертификата для Вашего потенциального клиента и непосредственно для бизнеса. 

Пользователь портала Компания поставщик
ПОЛЮСЫ
Не нужна дополнительна плата в месте использования сертификата, поскольку сертификат приобретается на портале.  Компаниям-поставщикам предлагают размещается бесплатно на сайтах скидок. 
При приобретении сертификата пользователь может его передать другой особе в качестве подарка. Работа за результат.
МИНУСЫ
Оплата на сайте – одна из основных проблем пользователей, которые не умеют или не доверяют покупкам в сети. При такой проблеме почти сразу отсеивается часть возрастной аудитории (люди старше 40 лет), поскольку они не готовы проводить крупные транзакции (от 500 грн. и выше) в интернете Высока комиссия. Все скидочные порталы, берут комиссию с компании за каждого пришедшего клиента. В среднем комиссия составляет 50% от стоимости товара/услуги со скидкой. Вся сложность заключается в том, что поставщик акции практически не зарабатывает. Поскольку, сертификат должен подразумевать товар/услугу уже со скидкой. Это означает, что вы предоставляете скидку 50% к примеру, на чайник, который изначально стоит 100 грн. Далее вы его продаете клиенту за 50 грн., из этих 50 грн. высчитывается комиссия сайту скидок 50%. В итоге вы продали свой товар за 25 грн.
Сложная схема возраста. Если пользователь сайта приобретает сертификат, то он непременно обязан им воспользоваться, поскольку вернуть свои деньги практически не реально. Это условие негативно может сказаться на добром имени бренда, так как потенциальный клиент будет обвинять не скидочный портал, а в частности компанию.  Выплаты от сайта скидок происходят не сразу. Зачастую это длится на протяжении двух месяцев, когда портал полностью пересчитает все приобретённые пользователями сертификаты, что негативно сказывается на покрытии затрат, проведенных вовремя скидочной акции (выплата мастерам за работу, оплата расходных материалов). 
Ограниченность по условиям. Многие сертификаты предназначены для одного вида товара/услуги, что значительно снижает выбор в ассортименте. Например, если приобретенный сертификат предоставляет право на скидку 50% на классический массаж, то пользователь ограничен в выборе и не может воспользоваться другими позициями, которые предлагает компания-поставщик. Компания-поставщик должна собирать все получение сертификаты, дабы избежать казусов и неприятных ситуаций при подсчете пришедших клиентов с обеих сторон.
Так как сертификат является документом полной предоплаты, его необходимо печатать для отчетности заведения. Многие потенциальные клиенты могут испытывать неудобство, поскольку не все знают как печатать на принтере, либо не у всех есть этот же принтер. Скидочный сайт полностью диктует все условия проведения акции, начиная от процентов скидки, заканчивая доп. условиями. При форс-мажорных обстоятельствах заведение не может остановить рекламную кампанию, что повлечет волну негативных отзывов среди потенциальных клиентов. 


Безусловно, сертификат имеет огромный плюс в том, что его можно передарить другой особе. Но при приобретении пользователь почти сразу сталкивается с проблемами оплаты, что существенно фильтрует возрастную категорию. В следствии путь Вашего потенциального клиента в компанию значительно растягивается.

Бесплатный купон – это тоже документ предоставляющий право на скидку на услугу или товар. Его потенциальный клиент получает безвозмездно, что значительно экономит время. Существует мнение, что бесплатными купонами пользуются люди с достатком ниже среднего и совершают покупку в том ли ином заведении всего один. Такое суждение ошибочно, поскольку: человеку все равно необходимо оплачивать на месте, а принимать решение о том, стоит ли не стоит пользоваться услугами компании дальше, зависит от качества обслуживания и «ведения» клиента.  Потенциальный покупатель, посредством скидочных сервисов ищет для себя компанию, в которой он в дальнейшем хотел бы совершать покупки. Бытует мнение что существует, так называемая категория «халявщиков», которых так сильно бояться компании. Но при правильно сформулированной скидочной акции, где в обязательном порядке нужно будет совершать доп. покупки, эта аудитория конвертируется в постоянных клиентов. Взвесить «за» и «против» бесплатных купонов мы можем с помощью таблицы ниже. 

Пользователь Компания-поставщик
ПЛЮСЫ
Пользователь портала получает купон совершенно бесплатно. Этот факт позитивно сказывается на людях, которые не доверяют оплатам в интернете.  Компания-поставщик не оплачивает комиссию порталу, все заработанные деньги от скидочной акции остаются в бюджете заведения. 
Так как купон бесплатный, он не фильтрует потенциальных покупателей. Таким купоном могут воспользоваться любая возрастная категория, начиная от детей, заканчивая пожилых людей. После проведения акции не нужно собирать купоны, но если ваш бизнес требует полной отчетности, вы можете обратится в тех. поддержку, либо получить статистику в личном кабинете. 
Бесплатный купон можно отправить посредством SMSсообщения, что значительно облегчает процесс получения скидки в сравнении с сертификатом. Факт бесплатного купона охватывает огромную аудиторию, поскольку механизм получения купона достаточно прост.
Оплата происходит по факту. Человек совершает покупку товара/услуги непосредственно в самом заведении. Бесплатный купон не ставит пользователя в определенные рамки условий акции.  Сайт работающий по бесплатным купонам, не диктует свои условия. Компания самостоятельно выбирает процент скидки, делает корректировки во время проведения скидочной акции и в любой форс-мажерный момент может приостановить рекламную кампанию.   
Потенциальный клиент может выбрать одну или несколько услуг/товаров, которые участвуют в скидочной акции. Например, пользователь может получить скидку, в салоне красоты, как на маникюр, так и на эпиляцию. Либо воспользоваться каждой услугой по отдельности.   Бесплатный купон – это самый короткий путь к вам. Механизм достаточно прост: пользователь получает купон, приходит к вам в заведение и оплачивает услугу/товар на месте. 
МИНУСЫ
Бесплатный купон нельзя передать в качестве подарка, но пользователь может обратится с этим вопросом в заведение, чтобы ему оформили скидочный сертификат.  Порталы с бесплатными купонами работают только по предоплате, так как большая часть денег уходит на создание успешной рекламной акции.

Бесплатный купон – это максимально комфортный инструмент проведения скидочных акций как для пользователя, так и для поставщика-компании. Самый короткий путь в заведение главное преимущество, пользователь без особого труда получает клиент и расплачивается уже в самом заведении после удачно совершенной сделки. Минус с точки зрения клиента, это невозможность подарить бесплатный купон, но потенциальный клиент может заранее договорится с поставщиком-компанией о обмене бесплатного купона на скидочный сертификат. Не все компании-поставщики охотно сотрудничают по полной предоплате, но эти деньги идут на создание эффективной рекламной кампании. Также, такой вариант оплаты полностью вычеркивает факт работы сайта за комиссию.

При выборе между бесплатными купонами и сертификатами обязательно обращайте свое внимание на условия сотрудничества. Каждый уважающий себя скидочный сайт готов предоставлять гарантии о качественном выполнении своих обязанностей.